Laatst aangepast op 15 juli 2024.

Wij, Pragma Boutique B.V., handelend onder de naam “Pragma Health”, bieden een verscheidenheid aan wellness behandelingen en diensten aan in Amstelveen. Als je gebruik maakt van onze diensten of producten, dan doen wij dat graag met heldere en transparante afspraken. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, behandelingen en gebruik van de diensten en faciliteiten van Pragma Health.

1. Definities

In deze algemene voorwaarden gebruiken wij de volgende definities (enkelvoud en meervoud):

• Abonnementslidmaatschappen: Doorlopende lidmaatschappen waarvoor een vaste maandelijkse vergoeding wordt betaald, inclusief toegang tot bepaalde diensten.
• Actuele Prijzen: De op dat moment geldende kosten voor diensten en pakketten zoals vermeld op de website van Pragma Health.
• Bezoeker: Een natuurlijke persoon die een dienst ondergaat of faciliteiten gebruikt bij Pragma Health.
• Bijzondere Omstandigheden: Specifieke situaties die afwijken van de norm, waarbij Pragma Health naar eigen oordeel uitzonderingen kan maken op de standaard regels.
• Boeker: Degene die diensten boekt.
• Contra-indicaties: Specifieke medische redenen of omstandigheden waarbij bepaalde behandelingen niet veilig zijn of niet uitgevoerd mogen worden.
• Directe en Indirecte Schade: Directe schade verwijst naar schade die rechtstreeks voortvloeit uit een gebeurtenis, terwijl indirecte schade verwijst naar bijkomende of gevolgschade.
• Eenmalige Aankopen: Diensten die een bezoeker slechts één keer aanschaft en gebruikt, zonder lidmaatschap of verdere verplichtingen.
• Gezondheidsverklaring: Een document waarin een bezoeker zijn of haar medische toestand verklaart en bevestigt dat er geen contra-indicaties zijn voor de gewenste behandelingen.
• Instructies en Veiligheidsrichtlijnen: Gedetailleerde procedures en richtlijnen die door het personeel van Pragma Health worden verstrekt om het veilige gebruik van apparatuur en faciliteiten te waarborgen.
• Medische Aandoening: Een aandoening, ziekte of medische situatie waarvoor medische diagnose, behandeling of medicatie vereist is.
• No-Show: Een situatie waarin een bezoeker niet komt opdagen voor een geplande afspraak zonder tijdige annulering.
• Pakketdeals / Kuren / Strippenkaarten: Bundels van meerdere behandelingen, tegen een gereduceerd tarief ten opzicht van een eenmalige aankoop, die vooraf worden aangeschaft en binnen een specifieke periode moeten worden gebruikt.
• Pragma Health: (Pragma Boutique B.V.) gevestigd op de Vijverlaan 2, 1182 BZ te Amstelveen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 34353046.
• Privacy Beleid: Het beleid van Pragma Health met betrekking tot de verwerking en bescherming van persoonlijke gegevens van bezoekers.
• Verplichte Consultatie: Een verplicht gesprek met een arts voorafgaand aan een behandeling om medische geschiktheid vast te stellen.
• Voorwaarden: Deze algemene voorwaarden.

2. Toepasselijkheid

1. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elke natuurlijke persoon die gebruik maakt van de diensten van Pragma Health, ongeacht of er een offerte, lidmaatschap of andere overeenkomst met Pragma Health is afgesloten. De Voorwaarden zijn van toepassing op onder andere de diensten die door Pragma Health worden aangeboden, inclusief eenmalige bezoeken. De Voorwaarden worden aan een Bezoeker beschikbaar gesteld bij registratie voor een bezoek.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Pragma Health biedt Diensten aan onder de voorwaarde dat een Bezoeker, en elke andere gebruiker van de diensten, deze Voorwaarden accepteert.

3. Diensten

1. Pragma Health biedt een verscheidenheid aan wellness behandelingen en faciliteiten aan, die beschikbaar zijn via eenmalige aankopen, pakketdeals (zoals kuren en strippenkaarten) of abonnementslidmaatschappen.
2. Een actueel overzicht van de verschillende diensten en pakketten zijn beschikbaar op onze website.
3. Pragma Health biedt niet-medische wellness behandelingen aan. Bezoekers met relevante medische aandoeningen moeten voorafgaand aan de behandeling een verplichte consultatie met een arts ondergaan.

4. Afspraken en Annuleringen

1. Afspraken kunnen worden gemaakt via onze website, telefonisch, WhatsApp of in persoon.
2. Annuleringen of wijzigingen van afspraken moeten ten minste 24 uur van tevoren worden doorgegeven per e-mail, telefonisch of per WhatsApp. Bij te late annuleringen of no-shows wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
3. Bij een no-show of annulering binnen de gestelde termijn, vervalt het recht op restitutie van de eventueel vooruitbetaalde kosten.

5. Betalingen

1. Betalingen kunnen voorafgaand aan de behandeling worden voldaan via onze website of ter plekke via de beschikbare betaalmethoden.
2. Actuele prijzen kunnen op de website worden teruggevonden.

6. Lidmaatschappen

1. Lidmaatschappen starten op de dag van de eerst genoten behandeling en zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.
2. Abonnementen en pakketten dienen bij aanschaf volledig te worden betaald.
3. Indien een abonnement wordt overeengekomen, wordt de maandelijkse vergoeding vooruit betaald ter plekke.
4. Het lidmaatschap kan om medische redenen bevroren worden na overleg met Pragma Health, met een minimumduur van één maand en een maximumduur van twee maanden.
5. Het lidmaatschap wordt automatisch verlengd voor onbepaalde tijd, tenzij schriftelijk opgezegd met een opzegtermijn van één maand.

7. Pakketten / Kuren / Strippenkaarten

1. Pakketten/Kuren/Strippenkaarten: Een bundel van meerdere behandelingen die vooraf wordt aangeschaft en binnen een specifieke periode moeten worden gebruikt.
2. Bij betaling voor pakketten en strippenkaarten wordt het volledige bedrag in één keer voldaan.
3. Pakketten en strippenkaarten zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.
4. Ongebruikte behandelingen binnen een pakket, kuur of strippenkaart kunnen niet worden gerestitueerd tenzij er sprake is van bijzondere omstandigheden die naar oordeel van Pragma Health een uitzondering rechtvaardigen. Dit geldt ook voor behandelingen die na de vervaldatum niet zijn gebruikt.

8. Gezondheid en Veiligheid

1. Het is de verantwoordelijkheid van de Bezoeker om alle relevante medische informatie te verstrekken voorafgaand aan de behandeling.
2. In geval van twijfel is het de verantwoordelijkheid van de Bezoeker om eerst een arts te raadplegen.
3. Pragma Health is niet aansprakelijk voor gezondheidsproblemen die ontstaan als gevolg van onvolledige of onjuiste informatie verstrekt door de Bezoeker.
4. In bepaalde gevallen, zoals aangegeven op onze website, kunnen specifieke contra-indicaties gelden waarbij behandelingen niet toegestaan zijn.

9. Instructies

1. De Bezoeker erkent dat Pragma Health gebruik maakt van speciale technische apparatuur bij het verlenen van de diensten. De Bezoeker erkent ook dat onjuist gebruik van deze apparatuur schadelijk kan zijn voor het lichaam en de gezondheid van de Bezoeker en derden. Bezoekers mogen niet aan (de bediening van) de apparatuur komen, tenzij expliciet aangegeven door een medewerker van Pragma Health.
2. Gezien het bovenstaande moet de Bezoeker te allen tijde de instructies en veiligheidsrichtlijnen van het personeel van Pragma Health opvolgen.
3. Daarnaast moet de Bezoeker zich te allen tijde houden aan de huisregels van Pragma Health en alle aanvullende regels en vereisten bij het gebruik van de apparatuur. De huisregels van Pragma Health zijn beschikbaar bij Pragma Health en op de website.

10. Privacy

Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid. Dit beleid is te vinden op onze website.

11. Aansprakelijkheid

1. Pragma Health is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van onze diensten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
2. Pragma Health is niet aansprakelijk voor diefstal, verlies, of beschadiging van persoonlijke eigendommen van Bezoekers.
3. De Boeker is verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door Bezoekers waarvoor hij/zij de dienst heeft geboekt.
4. De aansprakelijkheid van Pragma Health is beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar van Pragma Health wordt uitgekeerd in het betreffende geval.

12. Klachten

Klachten over de dienstverlening dienen schriftelijk te worden ingediend binnen 14 dagen na de betreffende dienst. We zullen ons best doen om uw klacht naar tevredenheid op te lossen.

13. Wijzigingen

Pragma Health behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is beschikbaar op onze website. Wijzigingen zullen aan de Bezoeker worden gecommuniceerd.

14. Toepasselijk Recht

Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Pragma Health is gevestigd.

15. Contactinformatie Pragma Health

Adres: Vijverlaan 2, 1182 BZ Amstelveen
Telefoon: +31(0)20 211 94 49
E-mail: info@pragma.nl